您当前的位置:首页 > 维修售后

家电维修要做好维修记录

发布时间:2018-11-20 15:34:18 编辑: 浏览次数: 打印此文

  市工商局专业分局的一位工作人员告诉记者,多数商家在使用手册中,都提供了保修卡及保修记录,保修卡在修理完毕后一般有维修商寄回厂家,来结算维修费用。而维修记录是否完整,关系到今后“三包”权益的行使,如“三包”期的延长、商品的更换、每次修理的正常使用保证期等等。如果消费者不注重家用电器的维修记录将会给自己维权带来很烦。这位工作人员告诉记者,前不久他接到一位消费者王先生的投诉,称自己是2002年6月购买了1台空调,《说明书》承诺整机保修3年。在近两年的时间里,由于空调质量问题修理了5次,按照“三包”规定,商家应给予免费换货,但是由于维修商每次都将保修卡撕走,而王先生又未做记录,使得销售商以消费者不能提供修理5次的记录,而拒绝换机。

  工商部门在多次接到和王先生类似情况的投诉后,提醒消费者,在家电维修时要注意做好维修记录,依法维护自己的权益。在每次维修时,消费者应该认真核对所修内容与维修记录是否一致(避免少记漏记),同时要认真记录每次维修从报修到修理完结所占用的时间(以便延长“三包”期以及超期换退货),并且要在维修记录上让维修人员签字,以便行使权利。